Новатором в области использования ИИ против мошенников выступил «Билайн». Специалисты компании создали «Кибербабушку», чтобы помочь абонентам защититься от мошенников.
В чем суть инновации? Антифрод-платформа «Билайна» автоматически сравнивает звонки с актуальными базами данных мошенников и спамеров, и переводит потенциально опасного абонента на «Кибербабушку». Для достоверности ИИ отвечает на звонки голосом пожилого человека и по сути становится «цифровой ловушкой», которая отнимает время у аферистов и мешает им совершать преступления.
Алгоритмы «Кибербабушки» анализируют обращение мошенника, после чего объемная языковая модель (LLM, Large Language Model) генерирует ответ с учетом контекста разговора и переводит в устную речь. Все происходит в доли секунды, мошенник получает ответы на свои реплики и думает, что с ним говорит пожилая женщина.
С января по октябрь 2025 года «Кибербабушка» заблокировала около 646 млн потенциально вредоносных вызовов, уточнили в компании. Более трети из них (233 млн) были адресованы пожилым людям.
Это первая в мире бабушка, которая не умеет печь пирожки, вязать и нянчиться с внуками, но зато виртуозно разбирается с кибермошенниками.
Пока в Билайн тестируют «Кибербабушку» с одним голосом на небольших объемах, анализируют реакцию мошенников, проводят дообучение модели.
Уже в январе персонажей и голосов станет больше, а к марту 2026 года к «Кибербабушке» присоединятся остальные члены киберсемьи для общения от лица клиентов обоих полов и всех возрастов.
Проект «Школа финансовой и цифровой безопасности для людей старшего поколения» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» при поддержке Фонда Президентских Грантов #Грант2025.