Отвечать на вопрос «почему мошенники эффективно обманывают людей?» можно бесконечно, приводя множество причин успеха афер. Но если задаться целью выбрать один короткий ответ, одну главную причину, то мы бы сказали, что преступникам просто удается манипулировать жертвами.
Манипуляция — инструмент из арсенала не только мошенников. Сознанием людей манипулируют корпорации и политики с помощью рекламы и пиара. И даже в быту люди нередко используют манипуляцию: родители в отношении детей, учителя в отношении учеников, начальники в отношении подчиненных.
Главная особенность успешной манипуляции — ее скрытый характер. Человек, которым манипулируют, пребывает в уверенности, что принимает решения самостоятельно, без внешнего влияния, а на самом деле делает то, что от него хочет манипулятор. Поэтому умение распознавать манипуляцию — критически важно, если вы не хотите стать жертвой обмана и в любой ситуации принимать осознанные решения.
Именно этой теме было посвящено очередное занятие в рамках проекта «Школа финансовой и цифровой безопасности для людей старшего поколения». Его провела в библиотеке г. Собинка клинический психолог Ольга Татаринова.
«Человеческий мозг принимает решения при помощи двух механизмов», поясняет О. Татаринова. «Первый работает автоматически и быстро, основываясь на привычных реакциях и эмоциональной оценке. Второй требует времени: он включает анализ, сомнение, сопоставление фактов. Проблема в том, что при стрессе второй механизм буквально «уходит в тень» — критическое мышление отступает, и человек действует импульсивно.
Методики погружения жертвы в состояние стресса разнообразны: мошенники используют запугивание или, наоборот, огорошивают собеседника радостным известием, давят мнимым авторитетом или пытаются вызвать чувство жалости, и обязательно торопят с принятием решения. В этих условиях крайне сложно мыслить рационально и взвешенно.
Создав нужную ситуацию, манипулятор заставляет жертву двигаться по «заданному маршруту» и выполнять нужные ему действия: сообщить данные, продиктовать код из СМС, снять наличные, выполнить перевод».
Вместе со специалистом собинские пенсионеры не только разобрали основные признаки манипуляций, но и научились выполнять простые упражнения, помогающие справиться со стрессом. Это необходимо, чтобы преодолеть последствия мошеннической атаки и снова начать мыслить рационально, «вернуться в реальный мир». Психологи называют этот процесс «заземлением».
Одно из таких упражнений известно под названием «5-4-3-2-1». Оно заключается в том, что сначала человек должен назвать пять находящихся рядом с ним предметов, затем — услышать и назвать четыре звука, распознать три ощущения, два запаха и один вкус. Такое упражнение занимает совсем немного времени, но очень быстро нейтрализует последствия стресса и эффективно борется с чувством тревоги и волнения.
Проект «Школа финансовой и цифровой безопасности для людей старшего поколения» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.