Почему люди становятся жертвами мошенников? Гипотез много: проблема в доверчивости, в изолированности, особенно если речь идет о людях старшего поколения, в отсутствии должного образования или жизненного опыта?На самом деле преступники редко рассчитывают на случайную удачу. Они хорошо изучили особенности человеческой психологии и умело используют их в своих интересах.
Главная задача мошенника — не дать человеку спокойно обдумать ситуацию, проанализировать ее, сравнить полученную информацию и факты.
Для этого мошенники используют техники психологического давления, вызывающие сильные эмоции: страх, чувство вины, жалость, жадность, желание не упустить выгоду или стремление помочь.
Пока человек находится в «пузыре» этих эмоций, критическое мышление ослабевает, а вероятность ошибки резко возрастает, рассказала на лекции «Как распознать манипуляцию» для подопечных КУСОН Коврова психолог проекта «Школа цифровой и финансовой грамотности» Ольга Татаринова.
Один из самых распространенных приемов — создание образа авторитета. Преступник представляется сотрудником банка, полиции, ФСБ, Следственного комитета или другого государственного органа.
Многие автоматически начинают доверять собеседнику и выполнять его указания, услышав внушительную должность, профессиональную терминологию и настойчивый тон.
Не стоит принимать решения только потому, что собеседник назвался представителем организации, вызывающей у вас доверие. Одного доверия — мало. Нужно искать несоответствие реальности в таком звонке и начинать сравнивать факты и проверять их.
Нередко мошенники используют страх. Они пугают переводом денег с банковского счета, оформлением кредита на имя жертвы, сообщают о взломе аккаунта или, что еще хуже, что родственник попал в беду.
Испуганный человек стремится как можно быстрее устранить опасность и перестает анализировать происходящее. Именно в этот момент преступники начинают диктовать свои условия.
Другой сильный инструмент — искусственная срочность. Фразы вроде «у вас осталось пять минут», «решение нужно принять немедленно» или «если сейчас не подтвердите операцию, деньги будут потеряны».
Все эти фразы нужны для того, чтобы лишить человека времени на размышление. Настоящие государственные органы и банки не требуют принимать важные финансовые решения в короткие сроки.
Помните, если разговор вызывает сильные эмоции — остановитесь. Если вас торопят — прекратите разговор. Если требуют сообщить код из СМС, перевести деньги, установить приложение или передать сведения о банковской карте — немедленно положите трубку. После этого самостоятельно позвоните в банк или организацию по официальному номеру телефона.
Важно помнить простое правило: чем сильнее собеседник пытается вызвать у вас страх, чувство вины, жалость или ощущение срочности, тем выше вероятность того, что вами пытаются манипулировать. Несколько минут спокойной проверки информации могут сохранить ваши деньги, личные данные и душевное спокойствие.
Проект «Школа финансовой и цифровой безопасности для людей старшего поколения» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фонд омпрезидентских грантов