Одну из жительниц Владимира — назовем ее Анастасией — мошенники обманули по уже опробованной схеме: сначала под надуманным предлогом уговорили продиктовать код из СМС, а затем позвонили от имени сотрудников ФСБ и сообщили, что из-за оплошности жертвы преступники получили доступ к ее сбережениям, и уже переводят деньги экстремистам.
Впрочем, дальше произошло необычное. Как правило, преступники предлагают в таких случаях перевести деньги «на безопасный счет», чтобы спасти их. Но в нашей истории «сотрудники ФСБ» порекомендовали жертве сотрудничать и даже приняли у нее «присягу» прямо по телефону. А затем дали «секретное задание»: поехать к другой жительнице Владимира и забрать у ее деньги. Все ради борьбы с преступностью.
Женщина послушно поехала по названному адресу и приняла у пенсионерки Тамары Петровны 2 миллиона рублей, передала их реальным аферистам, а затем была задержана правоохранительными органами. И хотя она и сама является жертвой обмана, с точки зрения закона она — участница преступной схемы, со всеми вытекающими последствиями.
С этой поучительной, а главное — абсолютно реальной истории начала свою лекцию в Собинской городской библиотеке наш эксперт, юрист юридического партнерства «BeRight» Ульяна Доброва. На этом и других примерах она пояснила, как легко можно стать невольным сообщником мошенников.
Впрочем, цель наших занятий — не пугать людей, а дать им четкие рекомендации по тому, как избежать подобных неприятностей. Так произошло и на этот раз. Ульяна Доброва дала собинским пенсионерам простой и четкий алгоритм: как вести себя, если произошла мошенническая атака, какие свидетельства надо сохранить и затем предоставить в полицию, как правильно составить и подать заявление о случившемся в правоохранительные органы.
Кроме того, на встрече с собинскими ветеранами выступил координатор проекта «Школа финансовой и цифровой безопасности» Андрей Чегодаев. Он рассказал о мисселинге — недобросовестной банковской практике, когда клиенту вместо одного продукта продают другой либо умалчивают о существенных условиях или навязывают дополнительные услуги.
Такие случаи нередки: только в 2024 году Банк России принял от граждан свыше 300 тысяч жалоб на подобные нарушения со стороны коммерческих банков. Люди приходят открыть вклад, а уходят из отделения банка с инвестиционным счетом. Или оформляют кредит, а в нагрузку получают полис страхования жизни от сторонней организации.
Наш эксперт дал несколько совето, помогающих не попасть впросак при общении с банковскими сотрудниками. Главный из них — внимательно читать документы до подписания, а при необходимости взять их домой для того, чтобы принять решение в спокойной обстановке.
Если же подмена продукта уже произошла, отчаиваться не стоит: есть механизмы и институты, помогающие защитить свои права. Жаловаться на действия недобросовестных финансистов можно (и нужно!) в Банк России, финансовому уполномоченному, в Роспотребнадзор. А если и это не помогает, обращаться в суд. Главное — сохранить все документы, относящиеся к делу, и доказывать, что в банке вас дезинформировали и ввели в заблуждение.
Проект «Школа финансовой и цифровой безопасности для людей старшего поколения» реализуется ВРОО «Центр поддержки социальных и культурных инициатив» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.